联系客服
在线客服
进入“UC浏览器 - 设置 - 帮助与反馈”,无需漫长等待,赶紧试试吧!
电话客服
需要您耐心等待一段时间,且会产生通讯费用。咨询类问题,建议您先使用在线客服服务。
服务热线:0571-26883488
服务时间:9:00 - 18:00
廉正举报
阿里巴巴集团廉正举报邮箱
lianzheng@alibaba-inc.com
阿里巴巴集团廉正举报快速通道
常见问题
开启无痕浏览
1. 请检查菜单-设置-是否有开启广告过滤;
2. 长按广告选择屏蔽该广告(网站自身推广广告无法通过该方法屏蔽,我们将持续优化该情况);
3. 更换网络或关闭wifi重新尝试;
4. 更新首页数据(主菜单-设置-关于UC-帮助中心-页面中间自助服务“首页异常点击这里”);
5. 若首页新闻中出现广告,请您点击广告右下角的“x”并选择相应的广告分类标签再删除广告,并重复按此方法删除此类广告(请尽量选择原因),后续将会减少此类广告的推送。同时,您可以选择“更多问题,投诉该广告”,选择投诉原因后提交,我们将尽快处理。
如尝试上述方法还是无法改善,请您通过【人工客服】提供出现广告的页面链接和截图,协助技术GG定位并优化问题。
目前安卓浏览器有两种类型的消息推送,请确认遇到的是哪一种消息推送,然后按照方法设置关闭哟!
1. 锁屏界面消息推送:
1)点击底部“x”,立刻关闭该条消息(仅关闭一次)
2)点击右下角设置(齿轮)按钮,将开关关闭后不会在接收锁屏消息
2.系统通知栏消息推送:
1)主菜单-设置-功能提醒通知
2)主菜单-设置-资讯推送通知
将两个选项关闭,即可关闭通知栏消息推送。
3. 系统通知栏工具:
主菜单-设置-高级设置-通知栏设置-关闭或更换其他展示形式
头条君一直在努力进步变成让主人满意的样子,看到主人问这个问题就说明头条君做的还不够好,头条君会继续完善努力变得更好↖(^ω^)↗
虽然目前暂无法直接关闭,可小u有个小妙招,您可以在菜单栏-设置-UC头条设置-UC头条省流设置(更改为简版显示),一般人我不告诉他,嘘~(づ?? 3??)づ
头条君未能准确揣测主人喜好,深感抱歉!
您可以尝试以下方法改变新闻推送类型:
1. 请您点击新闻右下角“x”按钮(视频点击右下角的3个小圆点-不感兴趣),选择对内容不感兴趣的理由,再点击蓝色按钮“不感兴趣”(请务必选择原因),后续将会减少相关推送;
2. 通过添加或删除新闻频道(新闻频道栏最右边的“+”);
3. 添加或删除个性化兴趣标签(标签可通过新闻频道添加“我的”进行管理)。
关于兴趣的推送逻辑我们一直在努力优化改善,感谢各位大大的理解并支持,我们一定会做得更好哒~n(*≧▽≦*)n
由于新闻内容收录于各大新闻平台(如:新浪网、环球网、凤凰网等)以及各自媒体人,质量把控上存在一定的技术难度(相关技术GG团队持续奋战ing。。。(??????)??),目前我们采用的兴趣内容区分技术,您可以通过设置您的阅读习惯和以下方法改变推送的新闻类型。
1. 自定义兴趣标签(添加“我的”频道保存兴趣标签)
2. 删除或增加兴趣频道(点击频道最右侧的“+”)
3. 新闻删除(点击新闻右下角的“x”,并提交原因)
4. 新闻内容举报
为了净化UC新闻阅读环境,对于内容审核方面,技术GG也是在日夜奋战中。。(??????)??
1. 我们将大力加强审核力度,采用电脑+人工对内容进行二次审核,为您提供更加优质的内容;
2. 加强对发布低质量或违规内容的处罚力度,情节严重的将永久封停账号!
1. UC小说阅读模式的作用是什么?
UC小说阅读模式(也叫小说阅读器)给网页小说排版,让阅读体验更好。
2. 进入UC小说阅读模式需满足什么条件?
1)如果该网站支持阅读模式,选择小说后将会自动识别,出现提示;
2)目前只支持部分小说站点,后续会继续增加站点数量。
3. UC小说阅读模式退出方法:
请您点击屏幕中心呼出菜单栏,然后点击右下角的退出按钮即可。
由于部分网页视频资源可能失效,导致视频无法播放,请更换其他视频网站资源尝试。
如果不是视频失效的原因,您可以尝试以下方法:
1. 清除缓存(设置-清除记录)
2. 开启/关闭云端加速(设置-极速省流)
3. 切换网络(连接有效的wifi或者关闭wifi使用移动数据)
4. 更新首页数据(主菜单-设置-关于UC-帮助说明-网页中部-首页异常,“点击这里”)
1. 目前50秒以内的视频暂不支持下载,同时我们也认识到该功能的不足,将在后续版本修复,给您带来不便十分抱歉!!
2. 由于视频存在版权限制,部分网站未授权UC浏览器,所以暂时没办法下载,敬请谅解(如:腾讯视频,爱奇艺,乐视等)。
3. UC头条新闻视频目前暂不支持缓存,希望谅解。
若是其他情况,请您尝试以下方法:
1)清除缓存(设置-清除记录/数据)
2)开启/关闭云加速(设置-极速省流)
3)切换网络(连接有效的wifi或者关闭wifi使用移动数据)
4)请更换下载路径,若默认路径是SD卡,请更换到机身内存(设置-下载设置)
对给您造成的浏览不顺畅体验我们深感抱歉,还请您判断是所有网页都打不开还是个别网页打不开,然后对照以下操作看看是否有所改善。
如果是个别网页打不开,请对比其他浏览器的访问情况,如果其他浏览器也同样无法打开,可能由于网站处于维护状态、链接错误、网站被封等问题。这类情况属于网页本身的问题导致,UC浏览器无法控制这类网页的状态,需要与网页维护人员联系,敬请谅解!
如仅UC浏览器无法打开,请您尝试以下方法,看能否改善:
1. 清除缓存(设置-清除记录/数据)
2. 开启/关闭云端加速(设置-极速省流)
3. 切换网络(连接有效的wifi或者关闭wifi使用移动数据)
4. 关闭广告过滤(设置-广告过滤)
5. 等待两分钟左右重新尝试
若仍然无法改善,请咨询【人工客服】。
该问题属于网络劫持或网页恶意植入原因导致,并非UC主动发起,可能产生的现象如下:
1. 访问网页跳转到广告、色情、赌博等页面
2. 访问网页自动调起淘宝、微博、优酷、支付宝领红包等应用
3. 特定网络下出现的广告
4. 访问网页自动下载某软件
5. 下载的软件和点击的不符
我们十分重视这个问题,目前技术人员已经在最新版本进行优化,建议亲可以访问wap.uc.cn下载安装最新版本,同时进行以下几个步骤的操作,我们也会不断努力尽快改善该情况,防止劫持的问题发生,给您带来不便十分抱歉!
1. 切换网络环境(wifi切换至流量,流量切换至wifi)
2. 清除缓存(主菜单-设置-清除记录/数据)
3. 将UA设置为无(主菜单-设置-网页浏览设置-浏览器标识)
由于flash官方已经停止维护,目前国内大部分浏览器,也不再支持,浏览器对此正在进一步评估优化当中,敬请谅解!
1. 启动闪退
应用再通过uc.cn重新安装
2. 运行中闪退
请您检查是否更新到最新版本,若您已经是最新版,建议您按照以下方式操作尝试能否改善:
1)清理缓存
2)关闭后台运行的程序减少运行空间
3. 观看UC头条中的视频,浏览器出现异常闪退/崩溃
关于亲反馈的问题,技术人员已知悉,将在后续版本修复,给您带来不便十分抱歉!
请您尝试以下方法看能否改善:
1. 尝试进入系统设置项操作清理缓存;
2. 删除一些没用的书签、历史记录、手机上面不常用的软件减少运行空间;
3. 将手机“设置”- > “开发者选项”- > “强制进行GPU渲染”选项关闭掉(跟进手机品牌不同,操作路径可能不一致);
4. 建议您尽量使用默认壁纸,避免使用过多透明的主题;
5. 建议首页导航里不要放置过多的文件夹与图标。